POLÍTICA DE ENVÍOS
Transportista
Los envíos se realizan con Correos Express (servicio Paq Ecommerce). Cuando tu pedido salga, recibirás un email con el número de seguimiento para consultar su estado en todo momento.
Plazos de preparación y entrega
- Los pedidos recibidos antes de las 13:00 h en días laborables se preparan ese mismo día. Los recibidos después, el siguiente día hábil.
- Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles en España peninsular y de 2 a 4 días hábiles en Baleares.
- Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Miel y Enjambres (festivos, incidencias del transportista, meteorología).
Zonas y gastos de envío
- Enviamos a España peninsular y Baleares.
- Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
- Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito y en la página de pago, según el peso del pedido y la dirección de entrega, siempre antes de pagar.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 100 € con destino a España peninsular.
Recogida local (Asturias)
Si tu dirección es de Asturias, puedes elegir Recogida local en Pola de Lena, sin gastos de envío. Tras el pedido te contactaremos para acordar la entrega (normalmente de 12:00 a 13:30 en días laborables). Puedes pagar con tarjeta, por transferencia o en efectivo en el momento de la recogida.
Envío a punto de recogida Correos Express
Si prefieres recibir tu pedido en un punto de recogida de Correos Express, elige esa opción al pagar e indica en las notas del pedido el punto que prefieras. Te confirmaremos el envío por email.
Incidencias en la entrega
Si el paquete llega dañado o con señales de golpes, anótalo en el albarán del repartidor al recibirlo. Si el contenido está dañado, avísanos en las 24 horas siguientes a la entrega en info@mielyenjambres.com, adjuntando fotos de:
- El producto dañado.
- El embalaje interior.
- El embalaje exterior.
- La etiqueta de envío.
Con esa información gestionaremos la incidencia con el transportista y te haremos el reenvío o el reembolso. Si el producto está dañado, no tienes que devolverlo.
Pedido no entregado
Si el transportista no puede entregar el pedido, dejará un aviso e intentará una nueva entrega o lo dejará en un punto cercano. Si el paquete vuelve a nosotros por una dirección incorrecta o porque no se ha recogido, podremos cobrar los gastos del nuevo envío.