POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos que hayan sido abiertos o utilizados, por tratarse de productos alimenticios que por razones de protección de la salud o de higiene no son aptos para ser devueltos una vez abiertos (artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Condiciones de devolución

• El producto debe estar en perfecto estado, sin abrir y con el embalaje original intacto.
• El cliente debe ponerse en contacto con nosotros en info@mielyenjambres.com antes de realizar la devolución, indicando el número de pedido y el motivo.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error del vendedor o un producto defectuoso.

Proceso de reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos dañados durante el transporte

Si el producto llega dañado como consecuencia del transporte, consulta el apartado «Incidencias en el envío» de nuestra Política de Envíos. En este caso, no será necesario devolver el producto.